Si hace unas décadas entraste en las sedes de varias empresas estadounidenses, lo más probable es que hayas sentido una especie de deja vu en cada nuevo lugar que visitaste. Las fuerzas laborales eran en gran medida homogéneas: hombres de cierta edad y, probablemente, con antecedentes culturales similares. Si avanzamos hasta los lugares de trabajo modernos de hoy en día, podemos apreciar inmediatamente los muchos beneficios que las fuerzas laborales con diversas culturas han aportado no solo a los empleados, sino también al éxito de los negocios que están construyendo.

La importancia que se da a la diversidad en el lugar de trabajo ha aumentado bastante en los últimos años y por una buena razón. Estudios demostraron que varios directores ejecutivos y juntas corporativas convirtieron la búsqueda de una fuerza laboral diversa en una prioridad creciente, lo que desencadenó beneficios que se propagaron en todos sus lugares de trabajo. Garantizar la diversidad no solo afecta a los empleados, mediante la creación de opciones para una fuerza laboral más dinámica, sino que también puede ampliar las capacidades de una empresa y permitir que se expanda a nuevos lugares y llegue a nuevos clientes.

En pocas palabras, la diversidad cultural significa crear intencionalmente una fuerza laboral que incluya diversidad de personas de diferentes orígenes. Esto incluye diversidad de raza, religión, edad, nivel socioeconómico, educación e incluso sexualidad. Piensa en la diversidad como una comida gourmet con numerosos ingredientes diferentes. Cada uno tiene un papel que cumplir, pero trae su propio perfil único para que sea parte de un todo. Los lugares de trabajo diversos son muy similares. El conjunto de habilidades especiales y la experiencia de cada persona hacen que la empresa en general sea más fuerte.

Echemos un vistazo a las diferentes formas en que la diversidad cultural beneficia al lugar de trabajo.

Perspectivas diferentes

Una de las principales ventajas de tener un grupo diverso de personas en un lugar de trabajo es la gran variedad de ideas y opiniones diferentes que pueden aportar. En la mayoría de las empresas, las ideas innovadoras se valoran. La innovación se recompensa. Contar con una mezcla de personas de diferentes orígenes garantiza que todo el mundo aporta una perspectiva diferente en lo que se refiere a la resolución de problemas o incluso a las sesiones de generación de ideas. Una forma de asegurarse de que se está aprovechando este recurso es volver a evaluar los entornos de grupos pequeños de tu lugar de trabajo. Si tu empresa está establecida de tal forma que dos o tres personas suelen trabajar juntas para enfrentar una tarea, o con un cliente en concreto, busca la oportunidad de incluir a una persona nueva. Alguien nuevo podría ver la carga de trabajo de una manera diferente o tener una idea de cómo hacer que el trabajo sea más eficiente.

Mejor desempeño

La diversidad cultural en el lugar de trabajo puede generar beneficios en más de una manera. En cuanto a la moral de los empleados, una diversidad visible puede hacer que las personas se sientan más incluidas, independientemente de sus orígenes. Los buenos gerentes enviarán el mensaje de que fueron seleccionados debido a sus variadas habilidades para ser parte de un equipo exitoso y que cada persona es importante.

La diversidad también puede ser un factor importante en el rendimiento de los resultados de una empresa. Un estudio que realizó la empresa Boston Consulting Group en el año 2018, en el que encuestó a 1,700 empresas internacionales, demostró que la diversidad en el lugar de trabajo genera niveles más altos de innovación. En lugares donde había diversidad entre los gerentes, las empresas mostraron un aumento de ingresos de casi un 20 %, en gran parte debido a las prácticas innovadoras. Esto se evidenció especialmente en las industrias en las que la creatividad es clave, como empresas tecnológicas y empresas emergentes. Esto coincide en gran medida con la moral de los empleados, puesto que la innovación aumenta cuando los trabajadores se sienten incluidos en un equipo.

Mayor productividad

Una fuerza laboral formada por personas de diferentes orígenes significa que habrá más diversidad en lo que respecta a la generación de ideas y la resolución de problemas. Esto equivale a una fuente de más ideas y mejores soluciones que, en última instancia, puede aumentar la productividad de los trabajadores. También puede inspirar un poco de competencia sana entre los compañeros de trabajo, lo que puede hacer que la productividad sea aún más alta. A su vez, el éxito puede aumentar la moral y hacer que las personas estén aún más dispuestas a realizar las tareas en conjunto de manera eficaz.

 Inspira la creatividad

Tener un lugar de trabajo culturalmente diverso significa tener mayor creatividad al alcance de la mano. Una mezcla de personas con diferentes orígenes y distintos puntos de vista, opiniones y perspectivas, puede inspirar creatividad mientras trabajan en conjunto en proyectos y presentan nuevas ideas para satisfacer las necesidades de los clientes. Una fuerza laboral diversa garantiza que los empleados puedan intercambiar ideas. Las personas que han vivido en diferentes entornos culturales y crecido en otras generaciones abordarán los problemas desde distintas perspectivas, lo que generará una combinación de enfoques que probablemente no habría existido en un entorno no diverso.

Mejora la toma de decisiones

¿Quieres una toma de decisiones mejor y más eficiente convirtiéndose en el nuevo estándar de tu empresa? Esta es otra ventaja de la diversidad cultural en el lugar de trabajo. Los empleados de diferentes orígenes que trabajan en conjunto se enfrentarán a los desafíos con una mezcla más compleja de opiniones, lo que, en última instancia, generará una toma de decisiones mejor y bien fundamentada.

Un estudio que analizó 600 decisiones comerciales que tomaron empresas durante un período de dos años demostró que las decisiones tomadas por equipos diversos generaron un 60 % de mejores resultados. Estos grupos diversos también tomaron decisiones el doble de rápido y con solo la mitad de reuniones. Se trata de una estrategia que permite ahorrar tiempo y que los empleados y gerentes pueden respaldar.

La diversidad cultural aporta numerosos beneficios de muchas maneras. Ya sea que el objetivo sea impulsar la moral o aumentar la productividad, crear un lugar de trabajo que valore los diversos orígenes y perspectivas de las personas es un componente clave para lograr el éxito. Tanto los empleados como las empresas se benefician con el fortalecimiento de la diversidad cultural en la fuerza laboral.