SOPORTE TÉCNICO PARA EL PURIFICADOR DE AGUA eSpring™
En esta página puedes registrar tu dispositivo, así como obtener información sobre la garantía, videos tutoriales, mantenimiento del dispositivo, ayuda para la reparación de tu purificador de agua eSpring™ UV y mucho más. Además, comunícate con nuestro equipo dedicado de apoyo al usuario si necesitas asistencia.
Registrar tu purificador de agua eSpring™ hace que ordenar una pieza de reemplazo sea rápido y fácil, como un cartucho, para informar de cualquier problema de servicio, hacer una reclamación de garantía, entre otros. Amway nunca revelará tu información a proveedores externos, sin embargo, es posible que te enviemos actualizaciones de forma periódica acerca de los nuevos avances en nuestros productos de purificación de agua.
La garantía limitada del Sistema purificador de agua eSpring™ UV es de 3 años completos.
Para registrar tu unidad, completa la tarjeta adjunta o comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
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customer.service@amway.com
Video de demostración: Encendido instantáneo
Video de demostración: Chip inteligente
Video de demostración: Cómo reemplazar el cartucho
Video de demostración: Energía inalámbrica
Video de demostración: Contaminantes orgánicos
Reemplazar el cartucho del filtro
Para mantener la calidad de tu agua, el cartucho del filtro para el purificador de agua eSpring™ debe ser reemplazado una vez al año o cada 1,320 galones, lo que ocurra primero.* Si el agua contiene grandes cantidades de partículas, es posible que necesites cambiar el cartucho del filtro con más frecuencia para mantener un flujo aceptable.
*La vida útil del filtro depende de la calidad del agua.
Reemplazo del cartucho para el purificador de agua
El purificador de agua eSpring™ UV cuenta con un indicador de reemplazo, que parece un medidor de gas, para mostrar la vida útil restante del filtro UV.
Primera advertencia: Momento de ordenar el reemplazo
Cuando quede un 90% del tiempo estimado de vida del filtro UV (según el tiempo o la cantidad de agua que ha fluido a través del sistema), la barra del indicador de reemplazo de cartucho se encenderá, y el dispositivo emitirá un sonido cuando se utilice. Esto te recuerda ordenar un nuevo filtro UV.
Segunda advertencia: Momento de reemplazar el cartucho
Cuando se llegue al 100% del tiempo estimado de vida del filtro UV, el ícono de taza pasará de azul a rojo, el ícono del cartucho comenzará a parpadear, las luces del indicador de reemplazo de cartucho desaparecerán y se emitirá un sonido cada dos segundos cuando se utilice. Esto te indica que debes cambiar el filtro UV. Si ordenaste un nuevo filtro cuando se produjo la primera alerta, tendrás uno nuevo listo para usar. El sofisticado sistema de monitoreo garantiza que nunca cambiarás el filtro UV prematuramente o esperarás demasiado tiempo para hacerlo afectando negativamente la calidad del agua.
¿Tienes problemas con tu Sistema de Tratamiento de Agua eSpring™?
Veamos que está sucediendo. Nuestra herramienta detallada te ayuda a lograr que tu producto funcione nuevamente.
Comenzar a solucionar problemas
Videos
Cómo determinar que la lámpara está fallando en la unidad eSpring
Cómo solucionar que las luces no son visibles en la unidad eSpring
Cómo solucionar la pérdida de agua en la unidad eSpring
Cómo solucionar la falta del imán en la unidad eSpring
Cómo cambiar el filtro
El purificador de agua eSpring™ y el sistema de tratamiento de agua con carbón activado eSpring™ están diseñados para un mantenimiento fácil. Todos los componentes principales son modulares, por lo que se pueden quitar fácilmente para reparar o reemplazar.
Comunícate con el Servicio al Cliente antes de devolver la unidad eSpring™ a Amway. El equipo expedirá una Autorización de devolución, que incluye gastos de envío gratuitos, para que tu producto pueda ser procesado correctamente.
Si crees que la unidad eSpring™ no está funcionando bien o requiere de servicio, comunícate con el equipo de Servicio al Cliente de Amway indicado abajo. Ellos te guiarán a través de pasos útiles para determinar si tu unidad necesita reparación o reemplazo, y de cómo enviarla de ser necesario.
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